Nachfolgende Technical Support Services, Updates und Upgrades der xRM1 Business Solutions sind im Wartungsvertrag enthalten. Der Wartungsvertrag wird beim Kauf obligatorisch mit abgeschlossen bzw. ist im Mietpreis der Lizenzen enthalten. Details können Sie den Vertragsbedingungen entnehmen.
Technical Support Services
Der Technical Support beinhaltet die Beantwortung von Fragen der IT Administratoren und IT Fachkräften zur Konfiguration und zu den Einstellungen von Dynamics Projektmanagement. Bei technischen Störungen unterstützen wir Sie bei der Behebung.
Updates und Upgrades
Regelmäßig ca. alle 3 Monate veröffentlichen wir ein Update mit neuen Funktionen und Stabilisierungen. Bei großen Upgrades der Microsoft Dynamics 365 Plattform veröffentlichten auch wir zeitnah das passende Upgrade.
Im Rahmen des jeweiligen Wartungsvertrags haben Sie Anspruch auf alle erscheinenden Major Releases, Upgrades, Updates und Hotfixes der von Ihnen lizenzierten Komponenten
Ergänzung Endanwender Support
Der Endanwender Support ist nicht im Wartungsvertrag enthalten. Im Rahmen einer Flatrate werden hier alle Fragen von Endanwendern zeitnah und kompetent direkt von einem unserer Experten beantwortet. Sie können direkt bei Ihrem Ansprechpartner anrufen oder Ihr Anliegen über die Website an ihn senden.
Der Endanwender Support ist die ideale Ergänzung zu den Leistungen aus dem Wartungsvertrag.